হজ-ওমরাহ পালনে গিয়ে নিখোঁজ হওয়াসহ যেসব সমস্যায় পড়েন অনেকে

সৌদি আরবে ওমরাহ পালন করতে গিয়ে গত ১০ মে মক্কার মসজিদ আল হারাম থেকে হারিয়ে যান ৫৭ বছর বয়সী জাহানারা বেগম। মেয়ের সঙ্গে নামাজ পড়তে গিয়ে ভিড়ের মধ্যে দলছুট হয়ে যান ফেনীর চাডিপুর এলাকার এই বাসিন্দা।

টানা তিন দিন মসজিদ প্রাঙ্গণ, হজ ক্যাম্পে ব্যাপক খোঁজাখুঁজি করেও তাকে পাওয়া যায়নি। পরে মসজিদ প্রাঙ্গণ থেকেই তিনি উদ্ধার হন।

সৌদি আরবে অবস্থানরত নিখোঁজের জামাতার ফেসবুক মেসেঞ্জারে একটি অপরিচিত আইডি থেকে কল আসে। সেখানে জাহানারা বেগমের খোঁজ জানানো হয়।

নিখোঁজের আরেক জামাতা মোহাম্মদ হারুণ বলেন, হারিয়ে যাওয়ার সময় তার সঙ্গে মোবাইল, পরিচয়পত্র কিছুই ছিল না। কারও ফোন নম্বরও মুখস্থ রাখেননি।

জাহানারা বেগম মসজিদের ভেতরে দায়িত্বরত বাংলাদেশি কর্মীদের সাহায্য নিয়ে মেয়েকে খোঁজার চেষ্টা করেছেন। কিন্তু এত বড় প্রাঙ্গণে কারও খোঁজ করা অনেকটা খড়ের গাদায় সুঁই খোঁজার মতো। পরে বাংলাদেশি এক ব্যক্তি তার মেয়ের জামাইয়ের নাম ফেসবুকে সার্চ দিয়ে খোঁজ বের করে।

জাহানারা বেগমের হারিয়ে যাওয়ার এই বিজ্ঞপ্তি ফেসবুকের কয়েকটি গ্রুপে দেখা গিয়েছে। প্রতিনিয়ত এ ধরনের অসংখ্য নিখোঁজ সংবাদ পোস্ট হতে দেখা যায়।

সিলেটের কুলাউড়ার বাসিন্দা সৌদ আল আরেফিন পাপলু গত ৮ মে মসজিদ আল হারামে তাওয়াফ করার সময় ব্যাপক ভিড়ে ভাই ও মায়ের থেকে আলাদা হয়ে যান। তার কাছেও ফোন, ঠিকানা, কাগজপত্র কিছুই ছিল না।

সৌদ দীর্ঘদিন ধরে ডিমেনশিয়া রোগে ভোগায় খুব দ্রুত সবকিছু ভুলে যেতেন। এ কারণে তার নিখোঁজ থাকার ছয় দিন বেশ দুশ্চিন্তায় ছিল পরিবার। পরে তারা ফেসবুকের বিভিন্ন গ্রুপে নিখোঁজের সন্ধানে পোস্ট দেয়। ওমরাহ করতে যাওয়া এক দম্পতি তাকে মসজিদ প্রাঙ্গনে ঘুরোঘুরি করতে দেখে পরিবারের নম্বরে যোগাযোগ করে তার অবস্থান সম্পর্কে জানান।

সৌদের মামাতো ভাই আবুল কামাল রাসেল জানান, ‘মক্কা শরীফে লাখ লাখ মানুষ ঘুরে। কেউ হারিয়ে গেলে তাকে সাহায্য চাইতে হবে, তাহলে খোঁজ পাওয়া যাবে। কিন্তু আমার ভাই সব ভুলে যায়। সে কাউকে বলতেও পারে নাই যে হারিয়ে গিয়েছে। এ জন্য আমরা পুলিশকে জানিয়েছি, নিজেরা খুঁজেছি, কিন্তু পাইনি। এরপর আমরা ফেসবুকে পোস্ট দেই। সেই পোস্ট দেখেই একজন আমাদের জানিয়েছে।’

তবে ভিন্ন ধরনের ঘটনা ঘটেছে রুহুল আমিনের সঙ্গে। তিনি ছয় বছর ধরে সৌদি আরবের দাম্মাম শহরে শ্রমিক হিসেবে কাজ করতেন। পিরোজপুরের এই বাসিন্দা গত মাসে তার পরিবারকে জানান যে তিনি ওমরাহ পালন করতে যাবেন। এরপর টানা ১৪ দিন রুহুল আমিনের আর কোনো খোঁজ পাননি পরিবার।

রুহুল আমিনের স্ত্রী শিমলা শিমু বলেন, ‘আমাদের ফোন দিয়ে বলল ওমরাহ করতে যাবে। তারপর দুই-চার দিন করে ১৪ দিন চলে যায় কোনো খোঁজ নেই। ফোন বন্ধ। আমার দুটা সন্তান দিন রাত কাঁদে। একবার তো মনে হয়েছিল, বেঁচে আছে না মারা গেছে। যাদের সাথে কাজ করে তাদের নাম্বারও জানি না। টেনশনে কেউ ঘুমাইনি। পরে ১৫ দিনে ওনার ফোন পাই।’

পরে তিনি স্বামীর কাছে জানতে পারেন, দাম্মাম থেকে মদিনা যাওয়ার পথে পাসপোর্ট ও কাগজপত্রে জটিলতা থাকায় তিনি ইমিগ্রেশনে আটকা পড়েন। পরে তার ফোন জব্দ করে জেদ্দা কারাগারে ১৪ দিন রাখা হয়।

কারাদণ্ড শেষে সৌদি কর্তৃপক্ষ তাকে বাংলাদেশে পাঠিয়ে দেন।

আবার সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে এমন অনেক ভিডিও রয়েছে যেখানে ৯ মাস ধরে হজযাত্রীর কোনো খোঁজ না পেয়ে প্রধানমন্ত্রীর সহায়তা চাইছেন স্বজনরা।

বাংলাদেশ থেকে হজের আনুষ্ঠানিকতা পালন করতে গিয়ে এভাবে হারিয়ে যাওয়া, অসুস্থতা, প্রতারিত হওয়াসহ নানা বিড়ম্বনার মুখে পড়েন হজযাত্রীরা।

হারিয়ে যাওয়া ঠেকাতে
গত বছর ওমরাহ পালন করতে গিয়ে ১২৩ জন বাংলাদেশি মারা যান এবং অসংখ্য ওমরাহযাত্রী সৌদি আরবে হারিয়ে যান বলে ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের কাছে পাঠানো এক চিঠিতে জানান জেদ্দায় বাংলাদেশ হজ অফিসের কাউন্সিলর।

২৩ জানুয়ারি লেখা ওই চিঠিতে হজযাত্রীদের হারিয়ে যাওয়া প্রতিরোধে ব্যাপক প্রচার কার্যক্রম পরিচালনা করা এবং এসব বিষয়ে সক্ষমতা বাড়াতে সহযোগিতা চাওয়া হয়।

তবে হজ বা ওমরাহ পালন করতে গিয়ে হারিয়ে যাওয়া সমস্যা এখন অনেকটাই নিয়ন্ত্রণে এসেছে বলে জানিয়েছেন, ধর্ম মন্ত্রণালয়ের হজ অধিশাখার উপসচিব ড. মোহাম্মদ মঞ্জুরুল হক।

তার মতে, হজে হারিয়ে যাওয়ার ঘটনা খুব কম। কারণ হজে যাওয়ার সময় সবার গলায় বাধ্যতামূলকভাবেই প্রয়োজনীয় ফোন নম্বর ও ঠিকানা ঝুলিয়ে দেয়া হয়। সাধারণত ওমরাহ করতে গিয়েই হারিয়ে যাওয়ার ঘটনা বেশি ঘটে।

তিনি জানান, ‘হারিয়ে যাওয়া নিয়ে মানুষ এখন আগের চাইতে অনেক সচেতন হয়েছে। কেননা এ নিয়ে হাজিদের প্রশিক্ষণ দেয়া হয়। প্রতি ৪৪ জন হাজির জন্য একজন গাইড থাকেন। তাদের নির্দেশনা দেয়া থাকে যেন কোন হাজি একাকি কোথাও না যান। এই গাইডরা হাজিদের সবার সমস্যার সমাধানে কাজ করেন। তার দ্বারা সম্ভব না হলে মিশন অফিস প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়।’

কেউ হারিয়ে গেলে তাকে যদি মক্কার ইব্রাহিম খলিল রোডে বাংলাদেশ হজ অফিস কিংবা মদিনার কিং ফাহাদ ২১ নম্বর গেইটের কাছে বাংলাদেশের হজ অফিসে আনা হয় তাহলে সেখানকার আইটি বিভাগ তার পরিচয় বের করে ঠিকানা মতো পৌঁছে দেয়ার ব্যবস্থা করে বলে তিনি জানান।

হারিয়ে যাওয়া ঠেকাতে সব সময় দলের সঙ্গে যুক্ত থাকা এবং গলায় ঝোলানো ব্যগে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, ফোন নম্বর রাখার পরামর্শ দিয়েছেন তিনি। বয়স্ক কাউকে নিয়ে হজে গেলে ভিড়ের মধ্যে তারা যেন দলছুট হয়ে না যান সেদিকে সজাগ থাকতে বলেছেন।

কয়েকজন হজযাত্রী, ওমরাহ পালনকারী এবং ভুক্তভোগীরা বলছেন, কেউ হারিয়ে গেলে কোথায় অপেক্ষা করতে হবে এমন একটি জায়গা আগে থেকেই ঠিক করে রাখলে দুশ্চিন্তা এড়ানো যায়।

এজেন্সির প্রতারণা
সরকারি বেসরকারি বিভিন্ন এজেন্সির মাধ্যমে হজ পালন করতে গিয়ে নানা ভোগান্তিতে পড়ার অভিযোগ করেন হাজিরা। এ নিয়ে বাংলাদেশি হজযাত্রীদের বড় অভিযোগের জায়গা হল বিভিন্ন হজ এজেন্সি তাদের এক ধরণের প্রতিশ্রুতি দিয়ে নিয়ে যান। পরে গিয়ে দেখেন উল্টো চিত্র।

হজ করতে গিয়ে এমন বিরূপ অভিজ্ঞতার কথা জানান আবুল কালাম।

তিনি বলেন, ‘হাজিরা চান তাদের পাঁচ ওয়াক্ত নামাজ মক্কায় থাকার সময় কাবা শরিফে পড়তে আর মদিনায় থাকলে মসজিদে নববীতে পড়তে। এ জন্য তারা চান হোটেল যেন হাঁটার দূরত্বে হয়। এ জন্য এজেন্সিগুলো বেশি টাকা চার্জ করে। কিন্তু গিয়ে দেখা যায় যে ক্যাম্প থেকে মসজিদ এতই দূরে যে হেঁটে যাওয়ার উপায় নেই। তার মধ্যে নোংরা পরিবেশ, পানি না থাকা, নোংরা টয়লেটের সমস্যা তো থাকেই। এজেন্সিগুলো এই হজ নিয়েও ব্যবসা করে।’

এ বিষয়ে সরকারের সুনজর থাকা প্রয়োজন বলে তিনি মনে করেন।

এক্ষেত্রে কোন এজেন্সির মাধ্যমে হজে গেলে সেটি বাংলাদেশের ধর্ম মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন প্রাপ্ত বৈধ এজেন্সি কিনা এবং ওই এজেন্সির বিরুদ্ধে সৌদি হজ মন্ত্রণালয়ের অভিযোগ রয়েছে কিনা, তা যাচাই করার পরামর্শ দিয়েছে হজ মিশন।

ওই এজেন্সির মাধ্যমে আগে যারা হজ বা ওমরাহ করেছেন, তাদের কাছ থেকে সার্ভিস সম্পর্কে খোঁজখবর নেয়া যেতে পারে।

তবে কোনোভাবেই দালাল বা বেনামী মোয়াল্লেমের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ না হওয়ার পরামর্শ দেয়া হয়েছে।

এজেন্সিগুলো বিভিন্ন দামে নানা ধরণের হজ প্যাকেজ সুবিধা দিয়ে থাকে এক্ষেত্রে প্যাকেজের টাকা দেখে নয় বরং সার্ভিস দেখে বেছে নেয়ার পরামর্শ দিয়েছেন এজেন্সির মাধ্যমে হজ আদায় করা ব্যক্তিরা।

তারা বলছেন, হজ প্যাকেজে থাকা, খাওয়া, বিমান ভাড়া সব সুবিধাদি আছে কি না, তা যাচাই করে প্যাকেজ নির্বাচন করতে হবে।

তাদের মতে, কম টাকার প্যাকেজে অনেক জরুরি সার্ভিস বাদ পড়তে পারে আবার প্রতারিত হওয়ার আশঙ্কা থাকে।

এ ছাড়া হজ গাইড বা মোয়াল্লেম এজেন্সির পক্ষ থেকে কী ধরণের সেবা দেবেন এবং অতিরিক্ত সেবা বাবদ কতো খরচ নেবেন সেটি লিখিত রাখলে পরবর্তী বিড়ম্বনা এড়ানো যায়।

থাকা-খাওয়া
মক্কা বা মদিনায় যেখানে থাকবেন সেই হোটেল, ক্যাম্প বা বাসা কি ধরনের, মসজিদ থেকে কত দূরে, লিফট আছে কি না, একেক কক্ষে কতজন থাকবেন, একটি টয়লেট কতজনের সঙ্গে শেয়ার করতে হবে সে বিষয়ে পরিষ্কার ধারণা নিয়ে যেতে হবে। এমন পরামর্শ দিয়েছেন হজ পালনকারীরা।

সৌদি আরবে পৌঁছে তিন বেলা খাবার দেওয়া হবে কি না, খাবার না দিলে কোথায় কি ধরণের খাবার পাওয়া যাবে, কতো খরচ পড়বে সে বিষয়ে ধারণা রাখার পরামর্শ তারা দেন

হজ ক্যাম্পে বাংলাদেশি হাজিদের খাবার হিসেবে সাধারণত ভাত দেয়া হয়। এত ভাত খাওয়ার কারণে অনেক যাত্রীর ব্লাড সুগার বেড়ে যেতে পারে, সেক্ষেত্রে তাদের বিকল্প খাবার যেমন রুটি, সবজি, শুকনো খাবার পরামর্শ দেয় হজ মিশন।

এ ব্যাপারে হজ অধিশাখার উপসচিব ড. মোহাম্মদ মঞ্জুরুল হক বলেন, ‘এজেন্সির বিরুদ্ধে আগেও অভিযোগ ছিল, তবে এখন পরিস্থিতি বদলাচ্ছে।’

তিনি জানান, এজেন্সির সার্বিক সেবা নজরদারির জন্য মক্কা ও মদিনায় বাংলাদেশের মিশনের কয়েকটি দল কাজ করে থাকে।

এজেন্সি হাজিদের যেখানে রাখবে সেটার তালিকা মিশনকে দেয়। পরে মিশন থেকে একটি দল সরেজমিনে গিয়ে থাকা খাওয়ার পরিস্থিতি পরিদর্শন করে। এরপর হাজি ও মোয়াল্লেমের সঙ্গে কথা বলে মক্কার কাউন্সিল অফিসের কাছে রিপোর্ট জমা দেয়।

সেবা ঠিকঠাক মতো না থাকলে বা কোন অভিযোগ থাকলে মিশনের পক্ষ থেকে নাহলে সৌদি কর্তৃপক্ষের সহযোগিতায় সেটা তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয় বলে জানান মি. হক।

অসুস্থতা
এদিকে হজ ও ওমরাহ সফরে বিরূপ আবহাওয়ার মধ্যে দীর্ঘ পথ হাঁটা তার ওপর প্রচুর মানুষের ভিড় থাকায় অনেকেই অসুস্থ হয়ে পড়েন। এ জন্য মানসিক ও শারীরিক সক্ষমতা থাকা জরুরি বলে মনে করেন হজ পালনকারীরা।

এরপরও কেউ অসুস্থ হয়ে পড়লে তাদের জন্য মক্কা ও মদিনায় মিশন অফিসে স্বাস্থ্য সেবার ব্যবস্থা আছে বলে জানান ধর্ম মন্ত্রণালয়ের হজ অধিশাখার উপসচিব ড. মোহাম্মদ মঞ্জুরুল হক।

রোগীর পরিস্থিতি গুরুতর মনে হলে চিকিৎসকরা বড় হাসপাতালে রেফার্ড করে থাকেন।

এর বাইরে মক্কা-মদিনায় মিনা, মুজদালিফা, আরাফাতে ক্লিনিক ও হাসপাতালে চিকিৎসা দেয়া হয়। হাজিদের জন্য সব স্বাস্থ্যসেবা এমনকি অ্যাম্বুলেন্স সেবাও বিনামূল্যে দেওয়া হয়ে থাকে।

তবে কোন হজযাত্রীর যদি নিয়মিত কোন ওষুধ খেতে হয় তাহলে যতোদিন সফরে থাকবেন সেই হিসেব করে প্রয়োজনীয় ওষুধপত্র সঙ্গে রাখার পরামর্শ দেয়া হয়েছে সরকারি হজ নির্দেশিকায়। কেননা ওই দেশে কেউ ফার্মেসি থেকে চাইলেই ওষুধ কেনা যায় না। এ জন্য চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র দেখাতে হয়।

অন্যান্য
যেকোনো ধরনণর বিভ্রান্তি এড়াতে হজের সার্বিক আনুষ্ঠানিকতা, কোথায় কী করতে হবে, সে বিষয়ে বিস্তারিত ধারণা রাখার পরামর্শ দিয়েছেন হজ পালনকারীরা।

এ নিয়ে সরকারি নির্দেশিকা সাথে রাখা যেতে পারে। এছাড়া আগে হজ পালন করেছেন, এমন কয়েকজনের সঙ্গে কথা বলে প্রাথমিক ধারণা নিয়ে গেলেও অনেক সমস্যা থেকে দূরে থাকা সম্ভব।

এদিকে হজ ও ওমরাযাত্রীদের হারিয়ে যাওয়া ঠেকাতে ধর্ম মন্ত্রণালয়ের কাছে পাঠানো চিঠিতে কিছু সুপারিশ তুলে ধরেছেন জেদ্দায় বাংলাদেশ হজ অফিসের কাউন্সিলর।

এর মধ্যে রয়েছে, ওমরাহযাত্রীদের গ্রুপভিত্তিক সৌদি আরবে পাঠানো।

মক্কা, মদিনার রাস্তাঘাট চেনেন, আরবি ভাষা বোঝেন, যেকোন পরিস্থিতি মোকাবেলার ক্ষমতা রয়েছেন এমন দক্ষ গাইড সঙ্গে রাখা।

যারা হজ বা ওমরাহ পালন করবেন, তাদের প্রত্যেকের সাথে স্থায়ী ঠিকানা, জরুরি যোগাযোগের মোবাইল নম্বর, মক্কা-মদিনায় আবাসিক হোটেলের ঠিকানা, পাসপোর্টের ফটোকপি, ছবিসহ আইডি কার্ড সার্বক্ষণিক সঙ্গে রাখা।

পাসপোর্ট সাবধানতার সাথে সংরক্ষণ করা। কোন কারণে পাসপোর্ট হারিয়ে গেলে সঙ্গে সঙ্গে বাংলাদেশ হজ অফিসে যোগাযোগ করা এক্ষেত্রে জেদ্দায় বাংলাদেশ কনস্যুলেট জেনারেল থেকে ট্রাভেল পারমিট গ্রহণ করা যেতে পারে।

এ ছাড়া হজ বা ওমরাহযাত্রী মারা গেলে মরদেহ সৌদি আরবে দাফন কিংবা দেশে ফিরিয়ে নেওয়ার উপায়ও চিঠিতে জানিয়েছেন হজ কাউন্সিলর।

সৌদি আরবে আসার সময় ব্যাগ গোছানোর সময় ইহরাম, প্রয়োজনীয় কাপড়, গামছাসহ কয়েকটি জিনিষ রাখার পরামর্শ দেয়া হয়েছে হজ নির্দেশিকায়।

সেগুলো হলো সাবান, পেস্ট, ব্রাশ, মিসওয়াক, নেইলকাটার, সুই সুতা, কাগজ কলম, চিরুনি, খাবার বাসন, গ্লাস ইত্যাদি কেননা এগুলো হোটেল থেকে সরবরাহ নাও করা হতে পারে। এক সেট শীতের কাপড় রাখতে হবে, কেননা মদিনায় রাতে ঠান্ডা পড়ে।

চশমা পড়লে অতিরিক্ত এক সেট চশমা রাখা নিরাপদ, চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্রসহ প্রয়োজনীয় ওষুধপত্র, সঙ্গে সৌদি রিয়েল ও বাংলাদেশি টাকা রাখতে পারেন।

ব্যাগ বা স্যুটকেস তালাবদ্ধ রাখা ভালো। ব্যাগের ওপরে নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পাসপোর্ট নম্বর লিখে রাখতে হবে।

তবে হাতের ব্যাগে বাড়তি কিছু কাপড়, ইহরাম, চশমা, ওষুধপত্র ও প্রসাধনী রাখতে পারেন। কারণ অনেক সময় লাগেজ পেতে দেরী হয়। অনেকে লাগেজ না পেয়ে পুরো হজযাত্রায় ভীষণ ভোগান্তিতে পড়ার কথা জানান।

এবিএন/এসএ/জসিম